Informacje ogólne dotyczące dostawy
W Maramirasava dokładamy starań, aby zapewnić przejrzysty i wygodny proces dostawy zamówionych produktów. Niniejsza polityka przedstawia zasady dotyczące zakresu dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, śledzenia przesyłek oraz odpowiedzialności związanej z transportem.
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski za pośrednictwem sprawdzonych usług logistycznych, zapewniając klientom jasne informacje dotyczące każdego etapu dostawy.
Zakres dostawy
Dostawa produktów obejmuje całe terytorium Polski.
Zamówienia składane za pośrednictwem naszej strony internetowej mogą być dostarczane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
Klient powinien upewnić się, że dane adresowe zostały podane poprawnie i kompletnie, aby umożliwić prawidłową realizację dostawy.
Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia.
W przypadku zamówień o wartości co najmniej 467.77 zł dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień poniżej kwoty 467.77 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 50.31 zł.
Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany podczas procesu składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
Czas przygotowania zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 2–3 dni roboczych na przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki do transportu.
Czas przygotowania zamówienia nie obejmuje okresu transportu po wysłaniu produktu.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy świąteczne, zwiększona liczba zamówień lub inne nieprzewidziane okoliczności, czas realizacji może ulec zmianie.
Metoda transportu i przewidywany czas dostawy
Przesyłki są realizowane za pośrednictwem DHL.
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 6–9 dni roboczych.
Podany czas dostawy jest orientacyjnym terminem i może różnić się w zależności od warunków pogodowych, sytuacji logistycznej, okresów świątecznych lub innych czynników niezależnych od procesu przygotowania zamówienia.
Opóźnienia w dostawie
Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie dostawy, klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki.
Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail. W razie potrzeby klient może również skontaktować się telefonicznie.
Dane kontaktowe:
E-mail:
client@maramirasava.com
Telefon:
+1 (321) 684-7392
Podatki i odprawa celna
Wszystkie obowiązujące podatki są uwzględnione w cenach produktów prezentowanych na stronie.
Współpracujemy z dostawcą usług logistycznych, który zajmuje się wymaganymi procedurami odprawy celnej związanymi z transportem.
Klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat związanych z podatkami, odprawą celną ani innymi obowiązkowymi kosztami przy odbiorze zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Dzięki funkcji śledzenia można monitorować aktualny etap transportu zamówienia.
Jeżeli klient nie otrzyma informacji dotyczących śledzenia przesyłki lub wystąpią problemy z dostępem do danych transportowych, może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
Odpowiedzialność za dostawę
Uszkodzenie produktu podczas transportu
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, klient powinien skontaktować się z nami możliwie szybko oraz przekazać informacje dotyczące zamówienia i opis problemu.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu lub opakowania.
Zagubienie przesyłki
W przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu pomagamy wyjaśnić sytuację na podstawie informacji dotyczących zamówienia oraz danych przewoźnika.
Podejmujemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu zgodnie z konkretnymi okolicznościami.
Zmiana adresu dostawy i anulowanie transportu
Jeżeli klient chce zmienić informacje dotyczące dostawy, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Po rozpoczęciu procesu transportu zmiana adresu dostawy lub anulowanie organizacji przesyłki może nie być możliwe.
Odpowiedzialność za adres dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Problemy wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych mogą wymagać dodatkowych działań lub poniesienia związanych z tym kosztów przez klienta.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub problemów związanych z transportem prosimy o kontakt:
E-mail: client@maramirasava.com
Telefon: +1 (321) 684-7392
Adres: 1632 Cocoa Bay Blvd, Cocoa, FL 32926, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00(CET)